Missão e Valores
Facilitar o deslocamento das pessoas, buscando a rentabilidade do negócio, a satisfação dos clientes e a realização dos colaboradores é a missão da Ouro e Prata.

Valores:
1. Segurança na Operação
2. Rentabilidade do Negócio
3. Satisfação dos Clientes
4. Valorização das Pessoas
5. Redução Contínua de Custos
6. Respeito às Comunidades Locais e ao Meio Ambiente


Sistema de Auditoria Interna
A empresa realiza avaliações periódicas como instrumento válido para promover o monitoramento de seus processos e buscar as devidas ações de prevenção e/ou correção.


PGQP
A empresa participa de programa de incentivo e melhoria submetendo-se à apreciação de avaliadores externos. Obteve pontuação expressiva nas últimas avaliações, nível II do programa demonstrou compatibilidade com o sistema de avaliação, em torno de 80%.
>Mais informações no site Qualidade RS


5S
Preservando o seu espírito de modernidade, a empresa implementou o programa que facilita o senso de: utilização, ordenação, limpeza, saúde e auto-disciplina.

A empresa considera que estes são fatores básicos para o início de um programa de qualidade.


Seleciclar
Proteger o nosso planeta, preservando o meio ambiente é obrigação de todos. Por isso a Viação Ouro e Prata adotou como parte integral de sua visão coorporativa tornar-se uma empresa consciente, protetora da natureza, criando o Programa SELECICLAR. O princípio desse programa é promover internamente conceitos de preservação do meio ambiente, difundindo a consciência ecológica através da Separação Seletiva dos resíduos, que são destinados a projetos de responsabilidade social desenvolvidos em parceria com a Prefeitura do Município.

O SELECICLAR consiste em separação seletiva, acondicionamento e destinação materiais recicláveis, orgânicos e metais, que são devidamente depositados em locais apropriados, identificados e separados por cores, buscando despertar em seus funcionários a consciência de valorização do meio ambiente.

Essa iniciativa mostra como a política da empresa, em envolver diretoria e funcionários, pode trazer frutos para todos nós. Respeito ao passageiro também é respeito ao meio ambiente.


CCQs
No mundo moderno e competitivo de hoje, não existe mais lugar para ações isoladas de cunho individualista, razão pela qual privilegia-se o trabalho coletivo e organizado entre colaboradores que trabalham a melhoria contínua de processos, das rotinas e do sistema de transporte.

CIPA
A empresa possui uma Comissão Interna de Prevenção de Acidentes, conforme as normais previstas na legislação. A comissão é formada e eleita pelos colaboradores da empresa e promove ações internas como a SIPAT – Semana Interna de Prevenção de Acidentes de Trabalho –, palestras sobre qualidade de vida e segurança.

Renovação da Frota
A segurança e o conforto do passageiro são muito importantes para a Ouro e Prata. Por isso, além da manutenção preventiva constante, a renovação da frota de ônibus é outro item importante para garantirmos uma boa viagem, em ônibus modernos e seguros para nossos passageiros.
No ano de 2007, foram adquiridos 14 ônibus novos. Em 2008, já foram incorporados mais sete ônibus à frota da empresa.